Refund policy

Version du 13 octobre 2026. Cette politique concerne les consommateurs ; elle ne limite pas les garanties légales ni les engagements particuliers plus favorables.

Rétractation des consommateurs pour les ventes à distance

Vous disposez de quatorze jours calendaires pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Pour les biens, ce délai court à compter de leur réception par vous-même ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur ; en cas de livraison séparée d’une même commande, il court à compter de la réception du dernier bien, lot ou pièce. Pour les services, il court à compter de la conclusion du contrat. Le jour de départ n’est pas compté ; si l’échéance tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, elle est reportée au premier jour ouvrable suivant.

Avant l’expiration du délai, notifiez votre décision sans ambiguïté par courrier électronique à info@anamightysound.com ou par courrier à Cala Mighty Sound, 3 rue Ernest Périgois, 36400 La Châtre, France. Le formulaire type ci-dessous peut être utilisé sans être obligatoire. La rétractation n’est pas soumise à une autorisation préalable ni à la justification d’un motif.

Renvoyez ou restituez les biens sans retard injustifié, au plus tard quatorze jours après l’envoi de votre décision, à l’adresse ci-dessus ou à une autre adresse de retour convenue avec nous. Protégez soigneusement les appareils pour le transport et joignez les accessoires et éléments livrés. L’emballage d’origine est recommandé, mais son absence ou son ouverture ne constitue pas à elle seule un motif de refus. Votre responsabilité ne peut être engagée que pour la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, dans les conditions légales.

Les frais directs de retour sont à votre charge lorsque vous en avez été informé avant la commande. Pour les biens ne pouvant normalement être renvoyés par la poste, le coût du retour ou une estimation raisonnable est communiqué avant la vente. À défaut d’une telle information, les frais de retour qui ne vous ont pas été valablement annoncés sont pris en charge par le vendeur. Aucun forfait de remise en stock n’est retenu au titre de la rétractation légale.

Nous remboursons les sommes versées, y compris le coût de la livraison standard proposée, sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après réception de votre décision. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par vous n’est pas remboursé. Sauf si nous proposons de récupérer nous-mêmes le bien, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Les exceptions de l’article L. 221-28 du Code de la consommation ne s’appliquent que si leurs conditions sont effectivement réunies : notamment biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ou enregistrements audio scellés puis descellés. Un appareil standard simplement acheté sur commande ou une finition standard du catalogue ne sont pas, de ce seul fait, exclus du droit de rétractation.

Pour une prestation demandée avant la fin du délai de rétractation, son commencement nécessite votre demande expresse. En cas de rétractation avant son achèvement, seul le montant proportionnel à la prestation effectivement fournie peut être dû si les conditions légales d’information et de consentement sont remplies. La perte du droit après exécution complète nécessite votre accord préalable exprès et la reconnaissance expresse de cette perte. Une simple acceptation globale des CGV ne remplace pas ces consentements.

Les achats conclus exclusivement à l’auditorium ne bénéficient pas d’un droit légal général de rétractation, sauf situation prévue par la loi ou engagement commercial particulier. Le retrait à l’auditorium d’une commande conclue à distance ne supprime pas le droit de rétractation applicable à cette commande.

Formulaire type de rétractation

À compléter et à transmettre uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. À l’attention de Cala Mighty Sound, 3 rue Ernest Périgois, 36400 La Châtre, France ; info@anamightysound.com.

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de service (*) ci-dessous :
Bien ou service : …
Commandé le (*) / reçu le (*) : …
Numéro de commande, si disponible : …
Nom du/des consommateur(s) : …
Adresse du/des consommateur(s) : …
Date : …
Signature du/des consommateur(s), uniquement pour un formulaire papier : …
(*) Rayez la mention inutile.

Pour un défaut, une avarie ou une erreur de livraison, contactez-nous : le traitement au titre des garanties légales ou de la mauvaise exécution du contrat est distinct de la rétractation et ne met pas à votre charge les frais qui incombent au vendeur. Consulter les garanties légales et les CGV complètes.